Il portale Nuovamacut è uno strumento aggiuntivo che permette agli utenti in
contratto di Help Desk, una volta registrati, di richiedere supporto tramite il portale
web Nuovamacut.

Il portale permette:

La visualizzazione ticket e risposte dei tecnici in assistenza.

Possibilità di verificare lo stato dell’assistenza sulle chiamate aperte.
E’ una informazione molto importante per il CAD Manager e il Responsabile
dell’Ufficio Tecnico.

L’apertura ticket, suddivisi secondo la sede di appartenenza.

All’apertura di una richiesta di assistenza,  essa  viene  assegnata al
tecnico della sede Nuovamacut di appartenenza.

La consultazione degli asset

Ogni cliente potrà in qualsiasi momento accedere a tutti i serial number
dei software  acquistati e contestualmente tenere monitorate le
date di scadenza dei contratti di manutenzione. 

Area Download per gli aggiornamenti Software

Una unica area di download per tutti i software acquistati da Nuovamacut

FAQ

Risposte alle domande più frequenti

Links di collegamento ai siti da noi suggeriti:

www.solidworks.com, www.mechworks.com ..

Ogni volta che la vostra richiesta di assistenza verrà chiusa, sarete avvisati via
e-mail e contestualmente vi sarà richiesto un feedback sul servizio di help-desk
offerto. In questo modo potrete segnalare immediatamente a Nuovamacut
qualsiasi richiesta.

Responsabili ufficio tecnico, progettisti, titolari d’azienda, sarete sempre informati
in tempo reale sullo stato delle vostre chiamate, sulla puntualità ed efficienza del
nostro servizio e sui tempi di risposta dei nostri tecnici.